coordonnées bancaires ne s'affichent pas

Bonjour, mes coordonnées bancaires ne s’affichent pas dans la facture, j’ai pourtant renseigné mon IBAN et BIC et le mode de paiement ; votre bot me dit de cocher la case RIB mais il n’y a rien à cocher, de ce fait, il m’a dit de vous faire remonter l’info et de passer sur l’ancienne version mais je n’y arrive pas, bref, je suis bloquée