Demande d’amélioration – Synchronisation URSSAF et calcul des cotisations

Bonjour,

Je souhaite vous faire part d’une difficulté récurrente rencontrée sur Abby concernant la déclaration de chiffre d’affaires et la synchronisation avec l’URSSAF.

Mon compte URSSAF est directement connecté à Abby et, lors de ma déclaration de septembre 2026, Abby indique d’ailleurs clairement que :

« Les cotisations sont calculées depuis l’Urssaf car votre compte Urssaf est connecté à Abby. Les taux de cotisations sociales paramétrés sur Abby ne sont pas pris en compte ici. »

Pourtant, pour un chiffre d’affaires déclaré de 1 600 € en prestations de services BIC, les résultats sont très différents :

sur le site officiel de l’URSSAF : 175 € au total ;

sur Abby : 340,80 €, dont 339,20 € de cotisations et 1,60 € de formation.

L’URSSAF applique actuellement à mon dossier un taux de cotisations de 10,60 %, alors qu’Abby semble calculer mes cotisations sur une base de 21,20 %, malgré la connexion directe de mon compte URSSAF.

Cette situation est particulièrement problématique car l’intérêt de connecter Abby à l’URSSAF est justement de pouvoir centraliser et simplifier la gestion de mon activité. Or, je dois régulièrement contrôler, corriger ou effectuer mes démarches directement sur les différents organismes afin d’éviter des erreurs.

Je souhaiterais donc savoir :

pourquoi Abby ne récupère pas le taux réellement appliqué par l’URSSAF à mon dossier ;

pourquoi le montant affiché dans Abby diffère du montant calculé directement par l’URSSAF alors que les comptes sont connectés ;

s’il est prévu d’améliorer cette synchronisation afin que les taux, dispositifs particuliers tels que l’ACRE et les montants de cotisations soient automatiquement et correctement récupérés.

Je pense qu’une synchronisation réellement fiable avec l’URSSAF constituerait une amélioration importante du service, notamment pour les micro-entrepreneurs qui utilisent Abby précisément pour éviter de devoir effectuer les mêmes vérifications et corrections sur plusieurs plateformes.

Je peux bien entendu vous transmettre les captures d’écran comparant les deux calculs si nécessaire.

Je vous remercie par avance pour votre retour et pour la prise en compte de cette suggestion d’amélioration.

Bien cordialement,

Gaëlle Le Gall

L&G Shine