Le fait d'automatiser les e-mails de relance pour absence de paiement d'une facture, ça fonctionne parfaitement. 🙂
Cependant, pour un paiement partiel, le texte pourrait être adapté.
Dans mon cas précis, il s'agit d'une facture récurrente avec une évolution du montant suite au passage à la TVA. Le client ayant paramétré un virement récurrent de son côté, il manque la différence.
Malgré un mail pour informer et anticiper la mise à jour du montant, la facture est donc payée de manière partielle, et ce mail de relance lui est toujours transmis.
C'est une suggestion d'avoir un e-mail de relance différent. En attendant, l'ajout du mot "complet" dans la phrase par défaut répond aux soucis d'absence de paiement comme de paiement incomplet :
"Le XXX je vous ai adressé la facture YYY. Sauf erreur de ma part, le règlement complet de cette facture n'a pas encore été effectué."
