Impossible d'activer l'avance immédiate URSSAF – Client M. Rémy

Bonjour,

Je rencontre un dysfonctionnement dans Abby V2 concernant l'activation de l'avance immédiate du crédit d'impôt URSSAF pour mon client M. Paul Rémy.

Ce client semble correctement enregistré et synchronisé avec le dispositif d'avance immédiate.

Cependant, lorsque je prépare sa facture et que je clique sur le bouton « Activer » dans la rubrique « Avance immédiate (Urssaf) », l'opération échoue systématiquement.

Le message d'erreur affiché est le suivant :

« Une erreur est survenue lors de la modification de l'avance immédiate. »

Cette erreur m'empêche de finaliser la facturation de mon client avec le dispositif d'avance immédiate.

Pourriez-vous vérifier :

- Si le client est correctement enregistré et synchronisé avec l'URSSAF ?

- Si une anomalie technique ou un problème de paramétrage empêche l'activation sur cette facture ?

- Quelle solution appliquer pour débloquer la situation sans risquer de compromettre son inscription au dispositif ?

Je joins une capture d'écran montrant le message d'erreur.

Je vous remercie par avance pour votre aide et votre retour afin que je puisse procéder à la facturation.

Cordialement,

Edouard Meill

acq

Les Jardins d'Édouard