Bonjour,
Je me permets de vous contacter, car je viens de découvrir, à mes dépens, que l'une de mes factures avait été payée en passant par Stripe.
J'ai activé la fonction "paiement en ligne" pour mes factures sans avoir créé de compte sur la plateforme "Stripe" et je viens de constater que celle-ci prenait une commission de 1,9% ce qui me surprend vraiment. Sur votre site, vous indiquez que le paiement en ligne garantit un paiement plus rapide, or, l'argent ne sera versé sur mon compte par Stripe que le 5/10 prochain. Alors que si mon client avait fait un simple virement, l'argent serait déjà sur mon compte, sans aucune commission...
Je dois avouer être fortement déçu par ce système de paiement en ligne qui est clairement mal indiqué. Un message clair signalant la commission et les délais de paiement devrait s'afficher dès que l'option de "paiement en ligne" est cochée.
Dans tous les cas, je ne suis pas du tout d'accord que l'argent que me verse mes clients passe par une plateforme pour laquelle je n'ai jamais créé de compte...
Au vue de l'abonnement annuel que je viens de payer pour l'année, j'espère qu'un remboursement intégral de ces frais de commission sera effectué.
Bien à vous,
Jonathan
