problème de signature électronique

lorsque j’utilise la V2, Mes clients ne peuvent pas valider la signature en ligne, j’ai une erreur serveur qui s’affiche par contre lorsque je repasse à la V1, le lien fonctionne parfaitement.

J’ai remarqué que la différence entre les liens de la V1 et de la V2 sont :

pour la V2 https://app.abby.fr/v2/clientPortal?id= la ça ne fonctionne pas par contre le lien lorsque j’utilise la V1 est :

https://app.abby.fr/clientPortal?id= et là ça fonctionne normalement. j’ai aussi un autre souci, que ce soit avec la V1 ou la V2, mes devis au statut finalisé qui n’ont ni été marqué comme signé ni signé électroniquement mais dont j’ai testé le lien de signature électronique pour être sûr qu’il fonctionne ont Une petite info bulle “ signature en cours” et je ne peux plus ni les modifier ni les supprimer ce qui est très gênant car j’ai fait ces essais à cause du lien de signature de la V2 qui ne fonctionne pas et maintenant je ne peux plus supprimer ni modifier ces devis qui n’ont pourtant pas été signés.