Question sur les avoirs

Bonjour,

Je voulais faire un avoir dans Abby mais je ne comprends pas pourquoi il reprend le montant total de la facture et applique une remise, c'est comme si c'était une facture avec une remise immédiate et non un avoir.

Est-il possible de faire un avoir de 12 € dans mon cas pour que je puisse l'envoyer à ma cliente car elle s'est trompée en faisant son chèque.

D'avance merci pour votre réponse, Christine