URGENT

Bonjour, j’ai plusieurs problèmes sur Abby, et malheuresement l’équipe mets un temps monstre à chaque fois à intervenir, j’ai une cliente qui depuis 1 mois ne reçoit pas la demande de paiement avec l’avance immédiate, mais tout est ok de mon côté et de l’Urssaf aussi (qui me dit que le souci vient du logiciel), aussi maintenant j’ai une cliente que je ne peux pas synchroniser en avance immédiate, malgré que tout soit juste (j’ai tout vérifié sur son compte particulier urssaf mais abby me dit qu’il y a une erreur dans l’adresse)… ENCORE un autre souci, j’ai 2 fois les prestations qui apparaissent.
Par exemple j’ai une facture en juillet de 335€ mais elle apparaît 2 fois en prestations sur 2 lignes différentes lorsque j’affiche le livre comptable. Ce qui me crée des soucis de comptabilité, est-ce que quelqu’un à une réponse ou un moyen plus efficace de contacter le support Abby sans un robot qui nous réponds à chaque fois ? Merci beaucoup